Étape 1 — Refaire mentalement le trajet
Avant de paniquer, prenez deux minutes pour reconstituer votre journée. Le restaurant, la voiture du collègue, la poche du manteau — 70 % des clés perdues sont retrouvées dans les 24 heures.
Téléphonez à la STIB (objets trouvés) si vous étiez dans le tram ou le métro. Pour les rues, déposez un avis aux commerçants du quartier — à Laeken, le bouche-à-oreille fonctionne remarquablement.
Étape 2 — Sécuriser le logement
Si les clés ne sont pas réapparues dans les 24 heures, considérez qu'elles sont compromises. Une clé trouvée par un inconnu, associée à votre adresse (souvent gravée sur le porte-clés !), c'est une invitation.
Changez immédiatement le cylindre, ou faites-le changer. C'est moins cher que la moindre franchise d'assurance.
Ne gravez jamais votre adresse sur un porte-clés. Inscrivez plutôt « Récompense — appelez ce numéro » avec un téléphone non identifiable.
Étape 3 — Prévenir l'assurance
Beaucoup de contrats habitation couvrent le remplacement du cylindre en cas de perte de clés. Lisez les conditions et demandez un devis.
Conservez la facture du serrurier ; elle sera demandée pour le remboursement.
Étape 4 — Récupérer un double si possible
Si vous aviez confié un double à un voisin de confiance ou à un proche, c'est le moment. Cela évite l'ouverture de porte d'urgence (souvent facturée plus cher la nuit).
Sinon, appelez un serrurier expérimenté — pas le premier numéro trouvé sur Google, qui est presque toujours une plateforme commerciale.